Generalidades
Este documento establece las condiciones, restricciones y términos aplicables a los envíos internacionales realizados desde Estados Unidos hacia Colombia a través de Kubo Logistics bajo la modalidad de courier. Todas las personas naturales o jurídicas que utilicen los servicios de Kubo Logistics declaran haber leído, comprendido y aceptado las políticas aquí establecidas.
Datos generales de operación
- Modalidad de envío
- Tráfico postal y envíos urgentes
- País de origen
- Estados Unidos
- País de destino
- Colombia
- Tiempo estimado de entrega
- De 3 a 6 días hábiles desde que se solicita el despacho. Los tiempos son aproximados y pueden verse afectados por múltiples variables.
- Bodega de origen
- 3028 NW 72 AVE, Miami, FL 33198
- Operador logístico nacional aliado
- Coordinadora Mercantil S.A.
Canales de contacto
Límites y condiciones generales de envío
| Concepto | Condición o límite |
|---|---|
| Valor máximo por envío | USD 2.000 declarados. Si el valor declarado no corresponde al valor real de la mercancía, la autoridad competente puede proponer un nuevo valor y generar un ajuste en los tributos aduaneros. |
| Peso máximo por envío | 110 libras o 50 kg por envío y por destinatario. |
| Medida máxima permitida | El envío no debe superar 1,50 metros, 150 centímetros o 59 pulgadas en cualquiera de sus lados. |
| Cantidades | El envío no debe contener más de 6 unidades de la misma referencia. |
| Consolidación automática | No. La consolidación de los paquetes que llegan a un casillero debe ser solicitada directamente por el cliente. |
| Almacenamiento | El almacenamiento en el casillero es gratis durante los primeros 30 días calendario. A partir del día 31, si el cliente aún no decide realizar su envío, deberá asumir el costo vigente de almacenamiento por cada paquete. |
| Recogida de paquetes en Miami | El cliente puede recoger los artículos de su casillero en las instalaciones de Kubo en Miami, identificándose plenamente o autorizando a un tercero mediante poder suficiente. Este servicio tiene un costo administrativo de USD 7 por tracking. |
| Abandono de mercancía | Se declara en abandono la mercancía almacenada durante 90 días en las instalaciones de Kubo en Miami si no se reciben pagos o instrucciones de consolidación para su envío. |
| Precio por concepto de flete | Se calcula en función del valor mayor entre el peso real y el peso volumétrico de la mercancía. |
| Seguro | El seguro contemplado en el servicio cubre únicamente la pérdida total de un paquete hasta USD 100. No cubre pérdida parcial ni daños. |
Condiciones especiales por tipo de producto
Celulares y teléfonos inteligentes
- Deben enviarse individualmente: un celular o teléfono por envío.
- Posición arancelaria 8517.12.00.00.
- Deben incluir el número IMEI, consultable en la caja o marcando *#06#.
Facturas y soportes
Para todos los envíos se recomienda adjuntar las facturas comerciales en las prealertas para evitar propuestas de valor.
Tributación y valoración aduanera
| Tipo de artículo | Valor declarado | Arancel | IVA |
|---|---|---|---|
| Artículos varios | Hasta USD 200 | 0% | 0% |
| Artículos varios | Mayor a USD 200 | 10% | 19% |
| Celulares y tabletas | Hasta USD 230* | 0% | 0% |
| Celulares y tabletas | Mayor a USD 230* | 0% | 19% |
| Laptops | Hasta USD 530* | 0% | 0% |
| Laptops | Mayor a USD 530* | 0% | 19% |
El valor declarado debe coincidir con el valor real de la compra o contenido. Las autoridades aduaneras pueden reajustarlo si consideran que el monto es inferior al del mercado.
Los impuestos se calculan sobre el valor CIF.
* Valor indexado a la TRM y UVT DIAN vigentes al momento del envío.
Situaciones durante el proceso aduanero
Propuesta de valor
Es un incremento en el valor declarado propuesto por un funcionario de la DIAN durante una verificación intrusiva. La aduana reevalúa el precio y cobra la diferencia en los impuestos correspondientes.
Cambio de modalidad
Ocurre cuando un paquete enviado como tráfico postal no cumple los requisitos. Debe trasladarse a un depósito autorizado para realizar el proceso de importación correspondiente, a cargo del cliente.
Abandono de mercancía
Puede ocurrir si, después de notificarse un ajuste de valor, no se pagan los tributos dentro del plazo legal. El cliente dispone de un mes para rescatar el paquete pagando los impuestos y una penalización del 10%. Pasado el segundo mes, el paquete queda a favor de la Nación y no puede recuperarse.
Retención o decomiso
Puede ocurrir ante mercancía prohibida, productos no declarados o envíos que no coinciden con la guía de transporte. La aduana retiene la mercancía inmediatamente y el destinatario pierde el derecho sobre ella.
Productos prohibidos hacia Colombia
Queda prohibido el envío de los siguientes productos por normativa legal, de seguridad, sanitaria o logística:
- Documentación y valores: dinero en efectivo, tarjetas débito o crédito, pasaportes y joyas.
- Contenido ilícito o sensible: sustancias controladas, narcóticos, estupefacientes, precursores químicos, explosivos, material pornográfico o sexual, juguetes bélicos o sexuales, armas y material bélico.
- Material peligroso o restringido: aerosoles, gases comprimidos, productos inflamables o corrosivos, alimentos perecederos, bebidas alcohólicas, productos químicos sin certificación, alimentos para animales y medicamentos humanos o veterinarios.
- Productos biológicos y agrícolas: semillas, frutas, raíces, hortalizas, condimentos sin procesar, animales vivos, insectos, flora y fauna protegida.
Manejo de responsabilidades y responsabilidad aduanera
Kubo Logistics no tiene injerencia en las decisiones de la DIAN, ICA, INVIMA ni de las autoridades sanitarias. Cualquier demora, decomiso, cambio de modalidad o pago adicional derivado de disposiciones oficiales deberá ser asumido directamente por el cliente.
Ante un reajuste aduanero o propuesta de valor, se informa al cliente y se detiene el proceso hasta el pago o la apelación.
Consideraciones finales
- Este documento aplica exclusivamente a los envíos con destino a la República de Colombia.
- Las condiciones descritas están sujetas a cambios por actualizaciones legales o logísticas sin previo aviso.
- Las demás condiciones contractuales, operativas y de responsabilidad se rigen por los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) globales de Kubo Logistics.
